Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 31 травня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних осіб, які користуються сайтом сервісу «Айсберг» — ремонт холодильників у Києві (далі — «Сайт»), а також звертаються до нас за послугами.

Користуючись Сайтом і звертаючись до нас телефоном чи в месенджерах, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для надання послуг ремонту та зв'язку з вами:

• ім'я, яким ви представляєтеся під час звернення;
• номер телефону та контакт у месенджері (Viber, Telegram);
• адреса виконання робіт (для виїзду майстра);
• інформацію про техніку та характер несправності, яку ви повідомляєте;
• технічні дані, що автоматично передаються браузером: IP-адреса, тип пристрою та браузера, файли cookie (детальніше — у Політиці cookie).

Ми не збираємо платіжні реквізити через Сайт і не запитуємо дані, що не стосуються надання послуг.

3. Мета обробки даних

Персональні дані обробляються виключно для таких цілей:

• прийняття та опрацювання заявок на ремонт холодильників;
• зв'язку з вами для узгодження часу виїзду, вартості та деталей робіт;
• виконання гарантійних зобов'язань;
• покращення якості обслуговування та роботи Сайту;
• виконання вимог законодавства України.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, наданої під час звернення до сервісу, а також з метою виконання договору про надання послуг, стороною якого ви є, та на виконання вимог законодавства.

5. Передавання даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це:

• необхідно для безпосереднього надання послуги (наприклад, замовлення потрібної запчастини);
• вимагається законодавством України або на законну вимогу уповноважених державних органів;
• здійснюється з вашої окремої згоди.

6. Зберігання та захист даних

Ваші дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, виконання гарантійних зобов'язань та дотримання вимог законодавства. Після завершення цього строку дані видаляються або знеособлюються.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розкриття.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних;
• вимагати уточнення, виправлення або видалення своїх персональних даних;
• відкликати раніше надану згоду на обробку даних;
• звертатися зі скаргами щодо обробки ваших даних до уповноваженого органу.

Щоб скористатися своїми правами, зателефонуйте нам за номером 098 055 60 28.

8. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для коректної роботи та аналітики. Детальні умови описані в окремій Політиці cookie. Ви можете керувати згодою на використання cookie через банер на Сайті або налаштування свого браузера.

9. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви приймаєте оновлену редакцію Політики.

10. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся за телефоном 098 055 60 28 щодня з 8:00 до 20:00.